Gwarancje i reklamacje
Sklep internetowy udostępnia swoim klientom możliwość sprawdzenia zakupionego sprzętu w momencie odbioru towaru.
Podstawą do zgłoszenia reklamacyjnego jest karta gwarancyjna oraz dokument sprzedaży dostarczany klientowi wraz z zakupionym produktem.
Każdy zakupiony towar w naszym sklepie jest fabrycznie nowy i posiada gwarancję producenta z wykazem aktualnych serwisów danej marki na terenie Polski. Okres gwarancji zależy od zapisu w karcie gwarancyjnej. W przypadku stwierdzenia usterki zakupionego produktu, należy zgłosić reklamację bezpośrednio w punkcie serwisowym producenta.
Wymiany towaru na nowy dokonuje się na podstawie oświadczenia wydawanego przez autoryzowany serwis. Nie podlega reklamacji lub wymianie towar, gdy autoryzowany serwis stwierdzi, iż zgłoszona usterka powstała w wyniku niewłaściwego zamontowania, uruchomienia lub użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem lub z instrukcją obsługi.
Produkty zakupione na fakture VAT na firmę posiadają ograniczenia gwarancyjne. Ograniczenia te zależą od producenta i wybranego produktu. Przed zakupem należy zapoznać się z warunkami gwarancji producenta na jego stronie internetowej lub w autoryzowanym serwisie.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych lub braków w dostarczanym towarze będą rozpatrywane tylko w przypadku spisania w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej protokołu szkodowego w momencie odbioru przesyłki. Odpowiedni druk powinien mieć przy sobie kurier. W przeciwnym przypadku należy spisać odręczne oświadczenie opisujące stan towaru, jego zabezpieczeń i opakowania. Oświadczenie takie musi być opatrzone datą oraz podpisami Kupującego i kuriera.
JEDYNYM SKUTECZNYM SPOSOBEM NA ZGŁOSZENIE REKLAMACJI JEST WYPEŁNIENIE FORMULARZA ZGŁOSZENIOWEGO, który znajduje się w Państwa koncie na naszej stronie.
Prosimy abyście Państwo dokładnie sprawdzili uszkodzony sprzęt, objawy uszkodzenia prosimy dokładnie opisać
w poniższym formularzu. Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Państwem, aby omówić przebieg reklamacji.
Informacje dotyczące prowadzonej sprawy reklamacyjnej będą na bieżąco spływały do Państwa drogą elektroniczną.
Jednocześnie Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia pracownika superelektro.pl o wystąpieniu takiego zdarzenia, poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego, nie później jednak niż w ciągu 3 dni roboczych od momentu doręczenia przesyłki, celem wyjaśnienia sprawy.
